用戶思維，每個(gè)文案人應(yīng)該掌握的核心必殺技
2018.07.04
在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，想要獲取用戶芳心，就需要站在用戶的角度去思考問題，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)更是如此，一個(gè)好的文案塑造離不開用戶思維的展現(xiàn)，當(dāng)然一個(gè)好的文案不是盡情的表達(dá)出自的思維，而是大聲說出和做出用戶想說的話和想要的東西。
很多互聯(lián)網(wǎng)人都有這樣的感受，那就是一個(gè)網(wǎng)站或者品牌，有一個(gè)好的口碑會(huì)直接影響到一個(gè)品牌的發(fā)展速度，而不好的用戶體驗(yàn)，就算品牌沒有建立評(píng)價(jià)系統(tǒng)，用戶也能通過其他渠道把你曝光。
那在一篇完美的文案寫作中，如何才能站在用戶的角度去思考問題？如何去看懂用戶？知道用戶在想什么？怎么去做才能激發(fā)用戶的購(gòu)買欲望？
第一、解決用戶麻煩
一篇文案或者一個(gè)產(chǎn)品，就需要盡量簡(jiǎn)化流程，省去用戶的麻煩，不要讓用戶去處理那些繁瑣的操作，在如此快節(jié)奏的時(shí)代，用戶并沒有多少時(shí)間去研究，打個(gè)比方，智能手機(jī)時(shí)代，一個(gè)手機(jī)分辨率高，像素高，可以進(jìn)行超高清拍攝還能編輯和分享圖片。
按這個(gè)主題寫一篇文案，該如何去寫呢？如果直接寫成新的 800 萬像素?cái)z像頭提供了高達(dá)1080p超高清的視頻拍攝功能，同時(shí)手機(jī)內(nèi)置編輯工具，可以直接分享給好友。
這樣的文案未免太過于繁瑣，用戶沒有時(shí)間去看完，所以如果簡(jiǎn)單進(jìn)行整改一下，改成拍攝，編輯分享，所有的都是高清。用戶一看就能明白，而且記憶深刻?，F(xiàn)在的軟文廣告最好采用第一人稱，給用戶一種代入感，消除用戶對(duì)廣告的戒心。
第二、影響用戶的感受
內(nèi)容的本質(zhì)就是情感的共鳴和情緒的共振，所以文案人員在寫文案的時(shí)候，需要思考你的文案讓用戶產(chǎn)生什么樣的感受，才能達(dá)到效果。一個(gè)品牌如果精準(zhǔn)的喚醒用戶的欲望，用戶自然會(huì)以購(gòu)買行動(dòng)來回報(bào)，當(dāng)然這種情緒的傳遞不僅可以是溫暖的，友好的，也可以是挑逗的，有趣的。
第三、了解用戶的深層次需求
我們學(xué)過管理學(xué)的人都知道，馬斯洛創(chuàng)造了需求層次理論，分別是生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求，在有時(shí)候我們?cè)诿枋鲎约旱漠a(chǎn)品的時(shí)候，就需要站的比用戶更高，考慮的比用戶更深，這樣更能獲得用戶的喜歡和接受。
一些房地產(chǎn)廣告就是利用用戶的深層次需求，營(yíng)造出一種強(qiáng)大的氣場(chǎng)和自信，告訴用戶賣的不是房，賣的是情懷和遠(yuǎn)方。
征服世界的胸懷，也懷揣一輪明月，潮青少壯派，胸有家國(guó)品自高等。這清晰的產(chǎn)品的定位和特色，同時(shí)幫用戶表達(dá)一種有文化有內(nèi)涵的氣質(zhì)，給用戶傳遞一種成就感和認(rèn)同感。
在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和設(shè)計(jì)中，也需要站在用戶的角度去思考問題，只有具備了用戶的思維，那么品牌和盈利就只是時(shí)間問題。
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