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　　智慧醫(yī)療、智慧公園、智慧景區(qū)、智慧社區(qū)等為我們的生活增添了智慧的色彩，在這個(gè)充滿“智慧”的時(shí)代，博物館的智慧建設(shè)也不落后。偽滿皇宮物院智慧博物館官網(wǎng)建設(shè)系北京分形科技承建，接下來北京分形科技帶您去看看偽滿皇宮物院智慧博物館建設(shè)情況。

　　1.混合云平臺(tái)

　　為了有效的保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連續(xù)性、安全性及穩(wěn)定性，博物院采用“兩地三中心”的模式，搭建了基于超融合虛擬化架構(gòu)并滿足三級(jí)等保要求的“混合云”軟硬件支撐平臺(tái)。目前博物院道閘票務(wù)、辦公OA、網(wǎng)站、智能停車場等業(yè)務(wù)系統(tǒng)均已布署在混合云平臺(tái)上。混合云平臺(tái)采用南關(guān)、寬城雙區(qū)供電，可實(shí)現(xiàn)秒級(jí)切換，另備有ups電池應(yīng)對突發(fā)狀況。

　　2.網(wǎng)絡(luò)全覆蓋

　　全院現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)有線、無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，公共網(wǎng)絡(luò)及辦公網(wǎng)絡(luò)速度為原有的50兆辦公網(wǎng)速的６倍。

　　3.智慧服務(wù)人性化

　　“智慧服務(wù)人性化”建設(shè)主要目標(biāo)為不僅為線下游客提供高質(zhì)量服務(wù)，也為線上訪客提供優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源，提升博物院綜合服務(wù)能力，優(yōu)化博物院服務(wù)質(zhì)量。可從道閘、票務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方面體現(xiàn)：

　　A.道閘系統(tǒng)

　　博物院新建了同德門主入口、興運(yùn)門主出口，并更新了10臺(tái)閘機(jī)。游客可直接憑購票二維碼刷碼入院，每通道每分鐘通過20人次，減少博物院高峰期入口游客滯留。新建主入口設(shè)備齊全冬暖夏涼，增設(shè)無障礙通道、電子儲(chǔ)物柜等便利設(shè)備，提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)改善工作人員工作環(huán)境。

　　B.票務(wù)系統(tǒng)

　　票務(wù)系統(tǒng)包括：微信、支付寶售票系統(tǒng)；皇宮劇場官方購票平臺(tái)；電子發(fā)票開具系統(tǒng)；票務(wù)OTA平臺(tái)等模塊，進(jìn)一步提升博物院線上售票率，緩解售票窗口壓力，減少游客服務(wù)中心游客滯留情況，提升游客參觀體驗(yàn)。

　　電子發(fā)票開具系統(tǒng)：以前博物院開出的紙質(zhì)發(fā)票耗費(fèi)人力，游客體驗(yàn)也不好。2019年博物院開發(fā)PC端、移動(dòng)端電子發(fā)票開具模塊，滿足游客開具電子發(fā)票需求，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　票務(wù)OTA平臺(tái)：建設(shè)功能完備的OTA線上票務(wù)平臺(tái)，能夠與現(xiàn)有主流OTA渠道實(shí)現(xiàn)線上對接，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)互通，可解決排隊(duì)換票入園等問題。

　　移動(dòng)端綜合服務(wù)平臺(tái)：可實(shí)現(xiàn)根據(jù)收集的游客基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)并進(jìn)行游客行為特征、屬性分析（性別占比、年齡占比、學(xué)歷占比、收入占比、來源地占比等），有助于博物院業(yè)務(wù)部門了解當(dāng)下旅游市場出游群體結(jié)構(gòu)特征，為精準(zhǔn)服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。

　　道閘、票務(wù)系統(tǒng)減少了博物院售票人員、服務(wù)人員及安保人員的投入，有效降低了管理成本；通過電子發(fā)票開具、學(xué)生贈(zèng)票、劇場購票的購票模塊構(gòu)建全面、個(gè)性化及多樣化的服務(wù)，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，綜合提升博物院公共服務(wù)水平。

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