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　　很多的網(wǎng)站都是會(huì)員網(wǎng)站，如購物平臺(tái)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)，社交平臺(tái)，學(xué)術(shù)網(wǎng)站等等，那作為網(wǎng)站所有者和運(yùn)營者，您該如何為您的會(huì)員創(chuàng)造積極的會(huì)員體驗(yàn)，讓他們舍不得離開您呢？

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　　1.與會(huì)員互動(dòng)

　　花時(shí)間與成員互動(dòng)。每隔一段時(shí)間向他們發(fā)送一封包含更新的電子郵件，或者檢查一下他們對(duì)您的產(chǎn)品的看法。在加入會(huì)員期間的某個(gè)時(shí)候，給他們進(jìn)行用戶調(diào)查，以了解他們喜歡什么，不喜歡什么以及他們將會(huì)改變什么。客戶喜歡聽到自己的聲音，您總是可以從反饋中學(xué)習(xí)。

　　2.加強(qiáng)社區(qū)

　　慶祝圍繞您的會(huì)員服務(wù)建立的社區(qū)。如果與您的模型有關(guān)，請(qǐng)?jiān)O(shè)置聊天組或論壇，以供您的成員相互交流。另一種方法是組織只有成員才能參加的活動(dòng)。

　　3.強(qiáng)調(diào)強(qiáng)大的客戶服務(wù)

　　客戶服務(wù)的作用在成員需要您時(shí)顯得尤為突出。如果他們對(duì)某事不滿意，請(qǐng)傾聽他們的意見并嘗試重新獲得他們的熱情。如果他們遇到技術(shù)或技術(shù)相關(guān)等問題，請(qǐng)確保您自己或代表可以解決。微笑的客戶是最好的廣告形式。

　　積極的會(huì)員體驗(yàn)，贏得用戶的信任，不但可以獲得更加忠實(shí)的會(huì)員，也會(huì)通過已有會(huì)員發(fā)展新的會(huì)員，為您的網(wǎng)站獲得更多的用戶，也為您的品牌做了推廣和宣傳。

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