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　　幾乎每個網站都會有一個常見問題頁面，這樣可以讓您的用戶快速的找到他們所需要的問題，從而節省大量的時間。因此好的常見問題頁面不僅能給您帶來更多的流量也會提高您網站的專業度和信任度。那么要創建一個優秀的常見問題頁面，又有哪些技巧呢？

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　　1.您的常見問題應該包含哪些內容？

　　匯編客戶服務互動中的數據，例如您收到的電話，電子郵件或社交媒體評論，并提取的常見問題解答列表。這項有價值的研究將使您了解在“常見問題”頁面上確定應包括哪些類別，問題和疑慮。

　　2.保持文本清晰，簡潔和易于理解

　　在與品牌的聲音保持一致的同時，請保持您的常見問題解答文本清晰，簡潔和易于理解，而沒有太多可能使讀者感到恐懼的復雜術語。人們應該能夠輕松地理解您提供給他們的答案。此外，簡短而直接的答案，而不會拖延詳盡的詳細說明，這是打動用戶心靈的最佳方法。

　　3.細分您的問題答案

　　劃分頁面上的內容將有助于訪問者在問題之間瀏覽，快速找到所需答案以及查找尚未考慮的相關問題。對內容進行分類后，開始按邏輯順序排列主題和子主題。建議將您的問題從最常見的細分為更多細分。當您開始設計常見問題頁面時，這將派上用場，為有組織的結構奠定基礎。

　　4.良好的設計

　　良好的設計將是您網站常見問題頁面引人關注的重要方法。請記住，此處的目標是使用戶的體驗盡可能順暢，同時保持視覺和書面品牌標識。

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