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建立網站在線社區的8個步驟(一)
2021.06.20

  網站的在線社區是企業參與其中并為消費者提供在線交流的服務的一種方式,有利于擴大網站品牌影響力,提高用戶參與度,贏得用戶的信任等,那該如何建設在線社區呢?


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  1.找到受眾群體,確立主題

  找到受眾群體的關注點,并確立與他們相關且具有吸引力的主題。例如,如果您有健身企業,則肯定需要涵蓋體育館之類的話題。健身房不僅是健身愛好者的主要關注點,而且一旦您進一步縮小了領域的范圍,例如如何計劃和安排鍛煉,促進新陳代謝的鍛煉和補水秘訣,您將為各種類型的會員創造充足的機會插進去。

  2.建立明確的目標或愿景

  沒有明確的目標或愿景,您的社區將無法說服用戶加入。例如,如果您銷售化妝品,那么您的目的可能是幫助會員像專業人士一樣學習化妝的最佳技巧。這樣,您不僅可以提供產品,還可以使客戶獲得寶貴的體驗。

  3.選擇交互方式

  通常情況下,在線社區有兩種不同交互方式,即創建論壇或群組討論。論壇是承載以內容為導向的討論的空間,并且比組中的討論區更有組織性。群組可以比論壇更具個性。除了撰寫文章外,成員還可以上傳自己的照片和視頻,從而使交流的形式更加偏重媒體。

  4.制定參與策略

  一旦擁有了社區成員,您可能想要創建包容性的參與策略。這將確保您社區中的每個人都在同一頁面上。例如,制定基本原則使參與者相互尊重。您對內容進行監控,以使其準確,易懂且無偏見。您還需要制定后果承擔的規則,如有違反規則的人,該如何承擔其后果。

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