從決策的角度來看,UX意味著關注用戶的環境和個人需求。即時決策如何適應用戶更廣泛的目標?是什么影響了他們的決定?他們是否有足夠的信息來做出自己不會后悔的明智決定?
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1.圍繞用戶需求構建決策
決策結構是一個框架,用戶可以在其中做出選擇。例如,他們應該繼續探索一個網站還是放棄它?一個好的決策結構是透明的(這意味著可用的選項和每個選項的結果都是明確的)和一致的,這樣做一個決定就可以更容易地做下一個決定。
許多設計師犯的錯誤是圍繞公司的需求而不是用戶的需求來創建決策結構。通過圍繞客戶的需求設計決策結構,您更有可能提供積極的用戶體驗。
2.做出明確的決定
數據不會像影響算法那樣影響人類,但如果設計師能夠以一種對人類大腦有意義的方式交流數據,我們將擁有更多的信息,我們將能夠以更有邏輯、更算法的方式做出決定。這就是UI設計發揮作用的地方。有效的UI設計可以通過顏色和層次結構來理解復雜的數據,以突出對客戶當前任務至關重要的數據。設計師需要做的是建設性地編輯數據。
3.獎勵決策
鼓勵用戶采取行動的簡單方法之一是,每次他們這樣做時,在他們的系統中
給予他們積極的物資獎勵。無論多么小的決定也可以。即使是一些簡單的東西,也可以獎勵用戶參與UI并建立積極的感覺。當用戶對小的決定感覺良好時(比如閱讀產品的更多細節,他們更有可能做出大的決定,比如購買產品。
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