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“互聯網+醫保”服務管理模式:新潮更便民
2023.10.26

  據報道,自貢市富順縣人民醫院多措并舉推進“互聯網+醫保”便民服務管理模式,讓群眾就醫更舒心更快捷,新潮更便民!北京分形科技和您一起去了解更多詳情。


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  醫院采用“線上+線下”相結合的方式積極推廣醫保電子憑證。在“線上”方面,通過微信公眾號、微信群、朋友圈等渠道,大力宣傳醫保電子憑證政策,詳細介紹激活流程。同時,在“線下”,在門診大廳等顯眼位置設置宣傳展板,圖文并茂地展示醫保電子憑證的綁定操作步驟。為了解決群眾可能遇到的不理解、操作不順暢、不熟悉智能手機等問題,財務科派出了專門的志愿者在門診大廳提供“手把手”式的解說和操作指導,及時解決群眾在激活和使用過程中可能遇到的各類問題。

  信息化助推醫保,引領全新就醫模式。醫院特設“一站式”入出院服務中心,位于第一住院大樓底樓,提供預約住院、入院手續辦理、醫保審核、預出院、出院結算等全方位服務。將病員服務中心打造成“一站式”便民服務中心,提供入院引導、便民服務、醫患溝通、醫保服務、陪護等貼心服務。以“兩大中心”為核心,將優質服務貫穿整個醫療流程,致力于確保特殊病患有陪伴、問題有答案、困難有幫助、矛盾有解決,讓患者在就醫過程中真切地感受到人性化的關懷與溫暖。

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